Nem hozzáadott értékű tevékenység

A nem hozzáadott értékű tevékenység egy olyan cselekvés, amely nem növeli az ügyfélnek eljuttatott értékét. Folyamatjavító tanulmány keresi és megpróbálja megszüntetni ezeket a tevékenységeket. Ezzel egy vállalkozás csökkentheti költségeit, ugyanakkor megnövelheti folyamatainak sebességét. Például egy folyamat tartalmazhat egy felülvizsgálati vagy jóváhagyási lépést, amely nem ad hozzáadott értéket a végtermékhez; ha ez a lépés átalakítható vagy kiküszöbölhető, a szervezet hatékonysága fokozódik. A nem hozzáadott értékű tevékenységek a szervezet munkafolyamatainak jelentős részét tehetik ki.