Minőségi tényezők

A minőségi tényezők olyan döntési eredmények, amelyek nem mérhetők. Minőségi tényezők például:

  • Morál . A munkavállalói morálra gyakorolt ​​hatás, ha a termelőterülethez szünettermet adunk.

  • Ügyfelek . A vállalkozás vásárlói véleményére gyakorolt ​​hatás, ha az ügyfélszolgálati munkatársak hozzáadásával kevesebb idő alatt befektetnek telefonhívásaik megválaszolásába.

  • Befektetők . A közönségbemutató lebonyolításának hatása a befektetőkre, hogy minél többen találkozhassanak velük.

  • Közösség . Az a hatás a helyi közösségre, hogy az alkalmazottak néhány órányi fizetett időt tölthetnek el közösségi projektek segítésében.

  • Termékek . Lehetséges, hogy valamivel olcsóbb alkatrészeket használunk a termékekben. Ha azonban ezt túl sokat teszik meg, akkor a minőség romlása általános benyomást kelthet, ami arra késztetheti az ügyfeleket, hogy kevesebb terméket vásároljanak.

A vezetőnek minőségi tényezőket kell figyelembe vennie a döntés elemzésének részeként. A vezetőtől és az érintett befektetési szinttől függően a minőségi tényezők lehetnek a döntő pontok abban, hogy egy bizonyos tevékenységet folytassanak-e. Például, ha nagy összegű alapokba fektetnek be, akkor a kulcsfontosságú döntési tényezők nagyobb valószínűséggel kvantitatívak, mivel a befektetési vállalkozásnak nagy a tétje a döntésnek. Ha azonban az alapok befektetése csekély, akkor a minőségi tényezők hatása fontosabb szerepet játszhat a döntés során.

Márkaépítés szempontjából a kvalitatív tényezők különösen fontosak lehetnek. A megfelelő márkajelzéshez magas kiadási szintre van szükség a minőségi aura létrehozásához és fenntartásához, amelyet pusztán mennyiségi elemzés nem indokolhat.