Megelőző költségek

A megelőző költségek azok a felmerült kiadások, amelyek célja a termékek és szolgáltatások hibáinak minimalizálása. Például egy vállalat befektethet képzési programjaiba termelőgépe kezelői számára annak biztosítására, hogy megértsék az alkatrészek helyes gyártását. Vagy a cég statisztikai folyamatellenőrzési elemzésbe kezdhet annak felismerése érdekében, amikor egy folyamat olyan termékeket kezd termelni, amelyek nem felelnek meg a specifikációnak. Másik példa: a vállalkozások meghatározhatnak szabványokat a beszállítóktól vásárolt alapanyagok minőségére, és tanúsítási programot futtathatnak annak biztosítására, hogy megfeleljenek ezeknek a szabványoknak.

Sokkal olcsóbb a megelőző költségek felmerülése, mint a hibás áruk vagy szolgáltatások értékesítése, mivel az utóbbi tételek kijavítása végleges termékcserével és az ügyfél jóindulatának elvesztésével járhat. A megelőző költségeket a minőségi költségek részének tekintik.