Nem rutinszerű döntés

A nem rutinszerű döntés egy nem ismétlődő, taktikai helyzet kezelése. Ezek a döntések általában olyan helyzeteket foglalnak magukban, amelyek kívül esnek a vállalkozás szokásos működési eljárásain. Ilyen helyzet kialakulása esetén a működési eljárások előírják, hogy a döntést a normál működési folyamatból ki kell ütni, és meg kell küldeni a vezetőnek a megoldáshoz. Ilyen nem rutinszerű döntések lehetnek:

  • Felajánl-e hitelt egy olyan ügyfélnek, akinek pénzügyi helyzete gyenge

  • Megváltoztatja-e a gyártási ütemtervet a rohanó vevői megrendelések kezelése érdekében

  • Elfogadható-e egy speciális feldolgozást igénylő nem szabványos termék vevői megrendelése

Ha egy vállalkozásnak átfogó szabványos működési eljárásai vannak, akkor viszonylag kevés nem rutinszerű döntésnek kell lennie, mivel a döntések többségét az eljárások adják.

Néhány nem rutinszerű döntés nem szabványosítható. Ehelyett valakinek döntést kell hoznia arról, hogy melyik taktikai alternatívát választja. Például a menedzsernek el kell döntenie, hogy leállítja-e a termék értékesítését, vagy házon belül készít-e terméket, vagy harmadik fél gyártja-e azt. Ezek a döntések általában magukban foglalják az érintett költségek és haszonkulcsok bizonyos elemzését, valamint a jövőbeni előrejelzéseket.