Folyamatérték elemzés

A folyamatérték elemzés magában foglalja a folyamat egyes lépéseinek felülvizsgálatát, hogy lássa, a tevékenység értéket ad-e az ügyfél számára. Ha a tevékenység nem ad értéket, akkor az elemző csapat keresi a módját annak kiküszöbölésére a folyamatból. Átfogó folyamatérték-elemzésen keresztül egy vállalkozás levonhatja a költségeket a szervezetről, miközben lerövidíti a folyamat időtartamát. Ha egy folyamat hossza csökken, az ügyfelek rövidebb átfutási időt tapasztalnak megrendeléseiknél, ami növeli az ügyfelek elégedettségét. Lényegében a cél legalább az ügyfélszolgálat jelenlegi szintjének fenntartása, a költségek csökkentése mellett.

A folyamatok ismételt elemzésen eshetnek át, ahol a legújabb technológiákat és berendezéseket lehet alkalmazni a folyamat legújabb iterációjánál. A koncepció a felvásárolt vállalkozásokra is alkalmazható, ahol a felvásárló a várható költségcsökkentésre a folyamatérték-elemzések átfogó készlete alapján számíthat be.

Ez az elemzés kezdetben a szervezet több aspektusának fejlesztésének kiemelkedő módjának tűnhet, de fennáll annak a kockázata, hogy a legfontosabb ellenőrzési pontokat kivágják a folyamatból a költségcsökkentés érdekében. Következésképpen az elemzésbe be kell vonni a számviteli személyzetet vagy egy ellenőrzési elemzőt, hogy tanácsot adjon a szilárd ellenőrzések megtartásának módjáról.