Értéklánc elemzés

Az értéklánc-elemzés áttekinti azokat a feldolgozási lépéseket, amelyeket a vállalkozás az áruk és szolgáltatások szállítása során követ. A szándék az, hogy megtalálja azokat a feldolgozási lépéseket, amelyeknél az érték hozzáadódik a végtermékhez. Ezenkívül a tevékenységek láncát is felülvizsgálják, hogy megnézzék, hol merülnek fel költségek. Az elemzés végső célja a lehető legnagyobb értéknövekedés elérése az ügyfelek számára, miközben a lehető legalacsonyabb költségekkel jár. Az értéklánc-elemzésben az alapvető feldolgozási lépések a következők:

  1. Bejövő logisztika, amely magában foglalja a megfelelő nyersanyagok és áruk beszerzését, és a legköltséghatékonyabb módon az üzletbe történő eljuttatását.

  2. Olyan műveletek, amelyek a nyersanyagokat késztermékké alakítják. Vagy ha a vállalat kiskereskedő, akkor a műveletek a megszerzett áruk elhelyezésére utalhatnak az üzleteiben.

  3. Kimenő logisztika, amely magában foglalja az eladott áruk szállítását az ügyfelekhez a legköltséghatékonyabb módon.

Bár ezen a folyamaton kívül helyezkedik el, a marketing funkció felhasználható az ügyfelek által érzékelt érték szintjének növelésére, amikor árukat vagy szolgáltatásokat vásárolnak a vállalattól. A terepi kiszolgáló funkció szintén hasonló módon alkalmazható. Így mindkét funkció az értéklánc részének tekinthető.

Az üzleti tevékenység minden egyéb részét, például a könyvelést, az adminisztrációt, az emberi erőforrásokat és az informatikát általában költséghelyeknek tekintik, ahol kizárólag a költségek csökkentésére összpontosítanak. Ezen területek némelyikén azonban hozzáadott értéket lehet teremteni. Például meghatározott személyiségtípusok felvétele javíthatja az ügyfélélményt a kiskereskedelmi tevékenység során. Az információs technológia felhasználható olyan egyedi alkalmazások kifejlesztésére is, amelyek versenyelőnyt jelentenek az üzleti vállalkozások számára.

Miután a menedzsment megérti, hogy az érték és a költségek hol keletkeznek a szervezetben, akkor ezekre a területekre fordíthatja a figyelmét.

Az értéklánc-elemzés általános eredménye, hogy egyes műveleteket kiszerveznek, azzal az indokkal, hogy kevés hozzáadott értéket nyújtanak az ügyfeleknek, ugyanakkor jelentős költségekkel járnak a vállalkozás számára.