Kiegyensúlyozott eredményjelző

A kiegyensúlyozott eredménymutató olyan mérőrendszer, amely felhasználható a teljesítmény nyomon követésére és javítására a pénzügyi, ügyfél-, belső üzleti folyamatok, valamint egy vállalkozás tanulási és növekedési szegmensein belül. A rendszer mögött az a feltételezés áll, hogy egy vállalkozásnak mind a négy szegmensben jól kell teljesítenie annak érdekében, hogy javítsa általános teljesítményét. A menedzsment csapat stratégiáját és taktikáját is össze kell hangolni a kiegyensúlyozott eredménymutatóban követett információkkal. A koncepció eltér a hagyományosabb mérési rendszerektől, mivel számos nem pénzügyi mérést tartalmaz.