Tevékenységalapú irányítás

A tevékenységalapú menedzsment (ABM) segítségével meghatározható a vállalkozás minden szempontjának jövedelmezősége, így ezek a területek korszerűsíthetők vagy megszüntethetők. A szándék egy finomított szervezet kialakítása, magasabb jövedelmezőség mellett. Az ABM-elemzés során felhasznált információk tevékenységalapú költségszámításból származnak, ahol az általános rezsiköltségeket a költség-objektumokhoz hozzárendelik a tevékenység-illesztőprogramok használata alapján. Költségobjektum minden olyan dolog, amelyről a vállalkozás költséginformációkat akar gyűjteni, például folyamatok, vásárlók, termékek, termékvonalak és földrajzi értékesítési régiók. Számos példa az ABM használatára:

  • Az ügyfél teljes jövedelmezőségének meghatározása a vásárlások, az eladások megtérülése és az ügyfélszolgálati idő felhasználása alapján.

  • Az új termékek teljes jövedelmezőségének meghatározása az értékesítés, a garanciális igények és a visszaküldött áruk javításához szükséges idő alapján.

  • A K + F részleg teljes jövedelmezőségének meghatározása a befektetett források és az új termékek kifejlesztése alapján.

Az ABM elemzéséből származó információkat tovább lehet vinni a vállalat előrejelzési modelljeibe és költségvetésébe is, ami jobb menedzsmentet nyújt a menedzsment számára a vállalkozás jövőbeli kilátásairól.

Az ABM gondja annak alapfeltevése, hogy egy költségobjektum összes előnye és költsége pénzben kifejezhető. Például az ABM elemzés eredménye arra vezetheti a vezetést, hogy a megtakarítás érdekében a munkahelyet alacsonyabb besorolású ingatlanra kell besorolni; a valóságban egy előkelő irodahelyiség hasznos az újoncok vonzásához a céghez.

Ugyanezen okból nehéz lehet az ABM-et alkalmazni a stratégiai gondolkodásban. A probléma ezen a területen az, hogy egy új stratégiai irány rövid távon meglehetősen drága lehet, de hosszú távú megtérülésre van kilátása, amelyet az ABM elemzése alapján nehéz számszerűsíteni.

A két feltüntetett okból az ABM elemzés által generált információk nem használhatók fel az összes vezetői döntés meghozatalához - egyszerűen csak információkat lehet beilleszteni a szervezet működésének általános kontextusába. Így ez egyike azon döntési eszközöknek, amelyeket a vezetés használhat.