Benchmarking

A benchmarking egy folyamat, amely összehasonlítja egy vállalkozás politikáit, eljárásait, termékeit és folyamatait más vállalkozásokéval vagy a szokásos mérésekkel. A benchmarking folyamat eredménye a következőket tartalmazza:

  • A fejlesztési lehetőségek azonosítása

  • Megjegyezve, hogy a társvállalkozások hogyan teljesítik jobban a megcélzott területeket

  • Teljesítményfejlesztési terv kidolgozása

  • Az eredmények áttekintése és a további fejlesztési területek meghatározása

Egy vállalkozás vezetõi csoportja dönthet úgy, hogy benchmarkingot folytat, ha nincs összehasonlítási alapja annak meghatározásához, hogy hol vannak lehetséges javulások a gazdálkodó egységen belül.

Az összehasonlítás akkor is alkalmazható, ha egy szervezetnek számos hasonló, önálló tevékenysége van, például kiskereskedelmi üzletekben vagy bankfiókokban. Ebben a helyzetben egy vállalat mérheti az egyes helyek teljesítményét, és ezeket az eredményeket felhasználhatja a helyek rangsorolásához. Azok, akik alacsony pontszámot értek el, várhatóan összehasonlítják eredményeiket a magasabb pontszámot mutató helyekkel, hogy meghatározzák, hogyan lehetne javítani a teljesítményen.