Külső meghibásodási költségek azok a költségek, amelyek a termék meghibásodása miatt merültek fel, miután eladták az ügyfeleknek. Ezek a költségek a következőket tartalmazzák:
Az ügyfélperekkel kapcsolatos jogi díjak
Az elégedetlen vásárlók jövőbeni értékesítésének elvesztése
A termék visszahívása
A termék visszaküldési költségei
Garanciális költségek
A külső meghibásodási költségeket minőségi költségként osztályozzák.
