Külső meghibásodás költségei

Külső meghibásodási költségek azok a költségek, amelyek a termék meghibásodása miatt merültek fel, miután eladták az ügyfeleknek. Ezek a költségek a következőket tartalmazzák:

  • Az ügyfélperekkel kapcsolatos jogi díjak

  • Az elégedetlen vásárlók jövőbeni értékesítésének elvesztése

  • A termék visszahívása

  • A termék visszaküldési költségei

  • Garanciális költségek

A külső meghibásodási költségeket minőségi költségként osztályozzák.